Тавар па званку: як заказаць у вёску пральную машыну або нешта незвычайнае

Праз кантакт-цэнтр Белкаапсаюза на вёску заказваюць тарты, чайныя сервізы і нават шыфер.

Гандаль у сельскай мясцовасці ў Беларусі прадстаўлены не толькі магазінамі і аўтакрамамі. Ужо амаль тры гады жыхары вёсак могуць набываць тавары праз кантакт-цэнтр спажывецкай кааперацыі. Як працуе сэрвіс, Times.by расказала начальнік упраўлення гандлю Белкаапсаюза Вольга Кунцова.

Кантакт-цэнтр Белкаапсаюза запусцілі ў верасні 2023 года. Праз яго можна пакінуць папярэднюю заяўку на любы тавар. На працягу трох дзён пакупку прывязуць у мясцовы магазін або па графіку даставіць аўтакрама.

«Большая частка насельніцтва вёсак, якое мы абслугоўваем, – пажылыя людзі. Яны не актыўна карыстаюцца паслугамі інтэрнэт-магазіна і прывыклі рабіць пакупкі па-даўнейшаму. Кантакт-цэнтр стаў для іх адаптаваным варыянтам заказу тавараў. Па сутнасці, ён працуе як маркетплейс для сельскіх жыхароў», – адзначае Вольга Кунцова.

Як правіла, на вёсцы праз кантакт-цэнтр набываюць бытавую тэхніку, будаўнічыя матэрыялы, інвентар для саду і агарода, а таксама кармы для жывёл.

Паводле слоў Вольгі Кунцовай, у мінулым годзе на лінію кантакт-цэнтра паступіла больш за адну тысячу званкоў. З іх каля 75% – наконт пакупкі тавараў і 25% – па іншых пытаннях, звязаных з работай спажывецкай кааперацыі.

Звярнуцца з заяўкай можна практычна ва ўсіх рэгіёнах краіны. Выключэнне – населеныя пункты, якія абслугоўвае не спажывецкая кааперацыя. Гэта Браслаўскі, Аршанскі, Шаркаўшчынскі і Вілейскі раёны.

Часцей за ўсё паслугамі кантакт-цэнтра карыстаюцца жыхары Мінскай вобласці.

«Гэта заканамерна, паколькі рэгіён самы густанаселены. На другім месцы па колькасці заявак – Брэсцкая вобласць. Радзей за ўсё звяртаюцца жыхары Магілёўскага рэгіёну», – кажа Вольга Кунцова.

Разам з кантакт-цэнтрам у спажывецкай кааперацыі ёсць чат-бот «ПК-бот» у Telegram. Цяпер ён функцыянуе ў тэставым рэжыме. Плануецца, што там можна будзе не толькі задаваць пытанні па рабоце спажывецкай кааперацыі, але і заказваць пэўныя тавары.

Раней карэспандэнты Times.by правялі дзень з аўтакрамай у Валожынскім раёне і расказалі, як гэта было.